Última atualização: 29 de maio de 2026
Esta página explica como usuários, clientes, pacientes ou titulares de dados podem solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao uso do O-Zane.
O O-Zane respeita o direito dos usuários de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, inclusive dados eventualmente recebidos por meio de integrações com produtos da Meta, como WhatsApp, Instagram e Facebook.
1. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais vinculados ao O-Zane, envie um e-mail para:
contato@o-zane.com
Use o assunto:
Solicitação de Exclusão de Dados – O-Zane
No corpo do e-mail, informe:
- nome completo;
- e-mail vinculado à conta, se houver;
- telefone vinculado ao atendimento, se houver;
- nome da clínica ou empresa relacionada, se aplicável;
- canal utilizado, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou outro;
- breve descrição da solicitação.
2. Dados que poderão ser excluídos
Mediante solicitação válida, poderemos excluir, anonimizar ou bloquear dados como:
- dados cadastrais;
- dados de contato;
- histórico de conversas;
- registros de atendimento;
- informações de leads;
- dados recebidos por integrações com a Meta;
- registros operacionais vinculados ao usuário;
- dados relacionados ao uso da Plataforma.
3. Dados que poderão ser mantidos
Alguns dados poderão ser mantidos quando necessário para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- cumprimento de obrigação fiscal ou contábil;
- defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- prevenção de fraudes;
- segurança da Plataforma;
- auditoria;
- cumprimento de contrato;
- preservação de registros necessários ao funcionamento legítimo da clínica ou da empresa contratante.
Quando a exclusão integral não for possível, os dados poderão ser bloqueados, anonimizados ou mantidos apenas pelo prazo necessário.
4. Prazo para atendimento
Após o recebimento da solicitação, o O-Zane analisará o pedido e adotará as providências cabíveis em prazo razoável, conforme a legislação aplicável e a complexidade da solicitação.
Caso sejam necessárias informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante ou localizar os dados, entraremos em contato pelo e-mail informado.
5. Solicitações relacionadas à Meta
Caso a solicitação esteja relacionada a dados recebidos por meio de produtos da Meta, como WhatsApp, Instagram ou Facebook, informe isso claramente no pedido.
Exemplo: “Solicito a exclusão dos meus dados recebidos ou tratados pelo O-Zane por meio de integração com WhatsApp/Instagram/Facebook.”
Após a validação da solicitação, adotaremos as medidas cabíveis para excluir ou anonimizar os dados tratados pelo O-Zane, observadas as limitações técnicas, legais e contratuais aplicáveis.
6. Confirmação da exclusão
Após o processamento da solicitação, poderemos enviar uma confirmação ao solicitante informando que os dados foram excluídos, anonimizados, bloqueados ou, quando aplicável, mantidos com justificativa legal.
7. Contato oficial
Nome comercial: O-ZANE Soluções Digitais
Nome do aplicativo: O-Zane
E-mail: contato@o-zane.com
Site: https://o-zane.com
Localização: Florianópolis · SC · Brasil