Última atualização: 29 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o O-Zane coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso da sua Plataforma CRM para clínicas odontológicas.
1. Quem somos
O O-Zane é uma plataforma digital de CRM desenvolvida para clínicas odontológicas, consultórios e profissionais da área odontológica. A Plataforma permite a gestão de pacientes, leads, conversas, agendamentos, orçamentos, tratamentos, relatórios e processos de captação e relacionamento com pacientes.
Nome comercial: O-ZANE Soluções Digitais
Nome do aplicativo: O-Zane
E-mail: contato@o-zane.com
Site: https://o-zane.com
2. Dados que podemos coletar
2.1. Dados do Cliente e Usuários da Plataforma
- nome;
- e-mail;
- telefone;
- cargo ou função;
- nome da clínica ou empresa;
- dados de acesso;
- permissões de usuário;
- registros de login;
- informações de uso da Plataforma.
2.2. Dados de pacientes e leads
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- data de nascimento, quando necessário;
- histórico de conversas;
- informações de agendamento;
- interesse em tratamentos;
- orçamentos;
- status de atendimento;
- observações operacionais;
- registros de retorno;
- informações relacionadas ao relacionamento comercial e administrativo com a clínica.
O Cliente é responsável por garantir que possui base legal, consentimento ou autorização legítima para inserir, armazenar e utilizar esses dados na Plataforma.
2.3. Dados de comunicação
- mensagens enviadas e recebidas;
- número de telefone ou identificador do contato;
- nome do contato;
- data e horário das interações;
- status de atendimento;
- origem do lead;
- canal utilizado para comunicação.
2.4. Dados provenientes da Meta
Quando houver integração com produtos da Meta, como WhatsApp, Instagram ou Facebook, o O-Zane poderá receber e processar dados necessários para viabilizar comunicação, atendimento, gestão de leads e relacionamento com pacientes.
- identificadores de usuário ou contato;
- nome público ou nome informado pelo usuário;
- mensagens enviadas ao perfil, página ou número conectado;
- informações de interação;
- dados de leads ou formulários, quando aplicável;
- informações necessárias para operar a integração autorizada.
3. Como utilizamos os dados
- disponibilizar e operar a Plataforma;
- permitir login e controle de acesso;
- organizar pacientes e leads;
- gerenciar conversas e atendimentos;
- registrar agendamentos;
- acompanhar tratamentos e orçamentos;
- gerar relatórios operacionais;
- facilitar comunicação entre clínica e paciente;
- configurar automações autorizadas;
- prestar suporte técnico;
- melhorar a segurança da Plataforma;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais ou regulatórias;
- prevenir fraudes, abusos ou acessos não autorizados;
- cumprir exigências de plataformas integradas, incluindo a Meta.
4. Base legal para tratamento de dados
O tratamento de dados poderá ocorrer com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, consentimento, legítimo interesse, exercício regular de direitos, segurança da Plataforma ou atendimento a solicitação do próprio titular ou do Cliente.
5. Compartilhamento de dados
O O-Zane não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para funcionamento da Plataforma, hospedagem, armazenamento seguro, envio e recebimento de mensagens, integração com APIs e serviços externos, suporte técnico, cumprimento de obrigações legais, atendimento a ordens de autoridades ou proteção de direitos.
6. Integração com serviços da Meta
Quando o Cliente conectar sua conta, página, número ou canal vinculado à Meta ao O-Zane, a Plataforma poderá processar dados provenientes de produtos da Meta para viabilizar gestão de conversas, leads, contatos e atendimentos.
O Cliente reconhece que o uso de ferramentas da Meta está sujeito também aos termos, políticas e regras da própria Meta. O O-Zane não controla alterações, bloqueios, revisões, limitações de API, suspensão de permissões ou decisões tomadas pela Meta.
7. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais, ou enquanto a conta do Cliente permanecer ativa.
8. Segurança dos dados
O O-Zane adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.
9. Direitos dos titulares
Conforme a legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento, informações sobre compartilhamento, limitação ou oposição ao tratamento.
As solicitações poderão ser enviadas para contato@o-zane.com.
10. Exclusão de dados
O usuário, Cliente ou titular dos dados poderá solicitar a exclusão de dados pessoais vinculados ao O-Zane enviando e-mail para contato@o-zane.com com o assunto Solicitação de Exclusão de Dados – O-Zane.
No corpo da mensagem, informe nome completo, e-mail ou telefone vinculado ao uso do serviço, clínica ou conta relacionada, descrição da solicitação e canal de origem, se relacionado a WhatsApp, Instagram, Facebook ou outro produto da Meta.
Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e adotaremos as medidas cabíveis para excluir, anonimizar ou bloquear os dados, observadas as obrigações legais, contratuais, fiscais, regulatórias e de segurança.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
O O-Zane poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para manter sessão do usuário, melhorar a experiência, aumentar a segurança, analisar funcionamento da Plataforma, lembrar preferências e prevenir acessos não autorizados.
12. Transferência internacional de dados
Dependendo dos fornecedores de tecnologia, hospedagem, infraestrutura ou serviços integrados utilizados, os dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados em outros países.
13. Dados de menores
O O-Zane é destinado ao uso por clínicas, profissionais e equipes autorizadas. Caso dados de pacientes menores de idade sejam inseridos na Plataforma pelo Cliente, o Cliente declara ser responsável por garantir autorização adequada dos pais, responsáveis legais ou base legal aplicável.
14. Responsabilidade do Cliente
O Cliente é responsável por obter autorizações necessárias para tratamento dos dados, informar seus pacientes sobre o uso de ferramentas digitais, manter dados atualizados, usar a Plataforma conforme a legislação, respeitar normas éticas e profissionais da odontologia e garantir uso correto dos dados por sua equipe.
15. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão atualizada será publicada em página pública da Plataforma.
16. Contato
Nome comercial: O-ZANE Soluções Digitais
Nome do aplicativo: O-Zane
E-mail: contato@o-zane.com
Site: https://o-zane.com
Localização: Florianópolis · SC · Brasil