Última atualização: 29 de maio de 2026
1. Definições
Para fins destes Termos de Serviço, O-Zane, Plataforma ou Aplicativo significa o sistema CRM disponibilizado para clínicas odontológicas. Usuário significa a pessoa autorizada a acessar a Plataforma. Cliente significa a clínica, consultório, empresa ou profissional contratante. Paciente significa a pessoa cadastrada, atendida, contatada ou gerenciada pelo Cliente.
2. Objeto
O O-Zane oferece uma solução tecnológica para organização, gestão comercial, relacionamento com pacientes e acompanhamento de oportunidades para clínicas odontológicas.
A Plataforma poderá incluir funcionalidades como cadastro e gestão de pacientes, gestão de leads, controle de conversas, agenda de consultas, acompanhamento de tratamentos, criação de orçamentos, controle financeiro básico, relatórios, funil de captação, gestão de canais de atendimento, automações e integrações com ferramentas externas, incluindo produtos da Meta, quando habilitados.
O O-Zane é uma ferramenta de apoio administrativo, comercial e operacional. A Plataforma não substitui a atuação profissional, clínica, odontológica, contábil, jurídica ou médica dos responsáveis pela clínica.
3. Uso autorizado
O uso da Plataforma é destinado a clínicas odontológicas, consultórios, profissionais autorizados e equipes internas devidamente habilitadas pelo Cliente.
- É proibido cadastrar informações falsas, ilegais ou fraudulentas.
- É proibido enviar mensagens abusivas, enganosas, não autorizadas ou em desacordo com a legislação.
- É proibido violar direitos de pacientes, usuários, terceiros ou autoridades.
- É proibido praticar spam ou comunicação indevida.
- É proibido acessar ou tentar acessar dados de terceiros sem autorização.
- É proibido comprometer o funcionamento técnico da Plataforma.
- É proibido descumprir políticas de plataformas integradas, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook ou demais produtos da Meta.
4. Cadastro, acesso e responsabilidade do Cliente
O Cliente e seus Usuários são responsáveis pela veracidade, atualização e legalidade das informações inseridas na Plataforma. A administração de senhas, acessos internos, permissões de equipe e uso das contas é de responsabilidade do Cliente.
5. Integração com Meta, WhatsApp, Instagram e Facebook
O O-Zane poderá oferecer integração com produtos, APIs ou serviços da Meta, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook ou outras ferramentas disponibilizadas pela Meta Platforms, Inc. ou empresas relacionadas.
Ao utilizar integrações com a Meta, o Cliente reconhece que também deverá cumprir os termos, políticas e regras aplicáveis da Meta, incluindo regras sobre envio de mensagens, consentimento, uso permitido da plataforma, proteção de dados e atendimento ao usuário.
O O-Zane não controla decisões da Meta relacionadas à aprovação de aplicativos, limitação de permissões, bloqueio de contas, alteração de APIs, revisão de apps, suspensão de funcionalidades ou mudanças nas políticas da plataforma.
6. Dados dos pacientes
O Cliente é o principal responsável pela coleta, inserção, atualização e utilização dos dados dos pacientes dentro da Plataforma. O Cliente declara que possui base legal, consentimento ou autorização legítima para tratar os dados dos pacientes, leads e contatos cadastrados.
7. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado por meio da Plataforma deverá observar a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil — LGPD.
As práticas relacionadas à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão de dados estão descritas na Política de Privacidade do O-Zane.
8. Exclusão de dados
O Cliente, Usuário ou titular dos dados poderá solicitar a exclusão de dados vinculados ao uso do O-Zane, observadas as obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou de segurança que possam exigir a retenção de determinadas informações por período adicional.
Solicitações podem ser enviadas para contato@o-zane.com, com o assunto Solicitação de Exclusão de Dados – O-Zane, ou por meio da página Exclusão de Dados.
9. Segurança da informação
O O-Zane adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados armazenados na Plataforma contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Nenhum sistema digital, entretanto, é totalmente imune a falhas, ataques, indisponibilidades ou eventos externos.
10. Disponibilidade da Plataforma
O O-Zane buscará manter a Plataforma disponível de forma contínua e estável, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou imune a indisponibilidades temporárias.
11. Planos, pagamentos e contratação
O acesso à Plataforma poderá estar sujeito à contratação de planos, mensalidades, taxas de configuração, serviços adicionais ou condições comerciais específicas, definidos em proposta comercial, contrato, orçamento ou acordo específico firmado entre as partes.
12. Propriedade intelectual
A Plataforma, seu código, layout, marca, funcionalidades, painéis, fluxos, banco de dados estrutural, identidade visual, textos, componentes, design e demais elementos tecnológicos pertencem ao titular do O-Zane ou a seus licenciadores.
13. Comunicações com pacientes
O Cliente é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas aos pacientes, leads ou contatos por meio da Plataforma e deverá respeitar regras de consentimento, privacidade, publicidade, ética profissional e comunicação aplicáveis.
14. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o O-Zane não será responsável por falhas causadas por mau uso, inserção incorreta de dados, bloqueios de terceiros, indisponibilidade de internet, serviços externos, APIs, decisões clínicas, comerciais ou administrativas do Cliente, danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.
15. Serviços de terceiros
A Plataforma poderá utilizar ou integrar serviços de terceiros, incluindo provedores de hospedagem, bancos de dados, ferramentas de comunicação, APIs, sistemas de mensagens, gateways de pagamento, plataformas da Meta e outros recursos tecnológicos.
16. Suspensão ou encerramento de acesso
O O-Zane poderá suspender ou encerrar o acesso quando houver violação destes Termos, uso ilegal ou abusivo, inadimplência, risco à segurança, tentativa de acesso não autorizado, determinação legal ou descumprimento de políticas de plataformas integradas.
17. Atualizações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão atualizada será disponibilizada em página pública da Plataforma.
18. Contato
Nome comercial: O-ZANE Soluções Digitais
Nome do aplicativo: O-Zane
E-mail: contato@o-zane.com
Site: https://o-zane.com
Localização: Florianópolis · SC · Brasil
19. Aceitação
Ao acessar ou utilizar o O-Zane, o Cliente e o Usuário declaram que leram, compreenderam e aceitaram estes Termos de Serviço. Caso não concordem com qualquer disposição, deverão interromper imediatamente o uso da Plataforma.